Nos conditions générales de vente

2. INFORMATIONS VOYAGE
2.1 – Formalités administratives et sanitaires

personnelle, est en possession d’un passeport et/ou autre(s) document(s) (carte nationale d’identité, visa, livret de famille, autorisation
de sortie du territoire…), en cours de validité et conformes aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage.
Tattoo Voyages délivre ces informations pour tous les ressortissants de nationalité française. Les personnes de nationalité étrangère
doivent se renseigner, avant d’entreprendre un voyage, sur les formalités administratives et sanitaires requises notamment auprès des
ambassades et/ou consulats compétents. Il appartient au client, ressortissant de nationalité française, de vérifier que les documents,
notamment administratifs et sanitaires, requis en vue de l’accomplissement du voyage, sont en conformité avec les informations fournies
par Tattoo Voyages.
Il est vivement recommandé au client de vérifier toutes les informations auprès des autorités concernées. Tattoo Voyages ne pourra, en
aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires,
préalablement et au cours du voyage.
Un client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés, mentionnés sur le bulletin d’inscription qui
lui a été remis, ne pourrait prétendre à aucun remboursement.

Frais d’obtention de visas : les passeports sont à remettre à Tattoo Voyages au minimum 50 jours avant la date du départ pour lui
permettre d’accomplir les démarches d’obtention du/des visa(s). Les frais d’obtention par visa seront facturés par Tattoo Voyages de 25
€ à 50 € (selon la destination), auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les frais d’expédition à votre domicile et/ou les frais consulaires (prix
du visa) et/ou les frais de traduction du passeport.
Toute demande d’obtention de visa en urgence (dans les 30 jours avant le départ) sera facturée par Tattoo Voyages de 50 € à 200 € (selon
le degré d’urgence de la demande fixé par les autorités consulaires et le pays de destination) outre les frais éventuels d’expédition et/ou
les frais consulaires (prix du visa) et/ou les frais éventuels de traduction du passeport.

Les formalités spécifiques requises pour l’entrer ou le transit par les Etats – Unis d’Amérique :

Depuis le 12 janvier 2009, tous les voyageurs français se rendant aux Etats–Unis ou devant y transiter pour un voyage de tourisme ne
dépassant pas 90 jours, doivent être en possession d’une autorisation électronique d’ESTA (Système électronique d’autorisation de
voyage) avant d’embarquer pour les Etats–Unis.
Les voyageurs doivent remplir en ligne, au plus tard 72h avant le départ, les formulaires ESTA sur www.cbp.gov/esta (site officiel en
anglais) et/ou sur la page du site: http://french.france.usembassy.gov/esta.html (site en version française).
A compter du 8 septembre 2010, les demandes d’autorisation ou de renouvellement d’ESTA sont payantes en ligne par carte bancaire au
moment de la demande d’autorisation et/ou du renouvellement.
Les voyageurs de nationalité étrangère souhaitant voyager aux Etats–Unis ou transiter par les Etats–Unis sont invités à se renseigner sur
les formalités requises auprès des autorités compétentes et Tattoo Voyages demeure à leur disposition pour les y aider.
2.2 – Informations sur la sécurité et les risques sanitaires
Tattoo Voyages vous conseille de consulter la fiche par pays du ministère français des affaires étrangères (MAE) relative à votre voyage
(pays de destination et traversés) sur le site Internet www.diplomatie.fr, rubrique « Le Français et l’étranger », ou de vous renseigner par
téléphone au 01 43 17 86 86 (Cellule de veille du Ministère français des affaires étrangères). Ces fiches sont également disponibles sur
simple demande auprès de votre conseiller–voyageur chez Tattoo Voyages.
Tattoo Voyages attire votre attention sur le fait que les informations pouvant évoluer jusqu’à la date de votre départ, il est conseillé de les
consulter régulièrement. Tattoo Voyages peut être amené, pour certaines destinations, à vous faire signer la fiche MAE du/des pays
visité(s) ou traversé(s), au titre de son obligation d’information. Cette demande ne constitue pas une décharge de responsabilité.
Risques sanitaires : Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques
sanitaires du/des pays de votre voyage et à suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques accessibles
(1) sur les sites www.sante–sports.gouv.fr (Ministère français de la Santé et des Sports), www.who.int/fr/ (Organisation Mondiale de la
Santé), (2) dans la rubrique “Infos santé ” depuis la page d’accueil de notre site qui vous permet d’accéder à des informations et
préconisations mises en ligne régulièrement par le Docteur Michel ADIDA ; spécialiste des risques sanitaires du voyage ; et de le
questionner gratuitement par mail : sante.en.voyage@gmail.com ou (3) sur demande auprès de nos conseillers.


3. MODIFICATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT AVANT LE DÉPART
Toute modification d’un élément d’un voyage intervenant après signature du bulletin d’inscription et avant émission du/des titres de
transport, sera facturée à hauteur des frais réels engagés par l’agence. Ces frais ne sont pas remboursables par l’assurance annulation.
Toute modification de prestation aérienne ou terrestre ou toute demande de modification par le client du nom ou d’une partie de
l’orthographe du nom d’un client, après émission du billet, sera considérée comme une annulation du fait du client inscrit, suivie d’une
réinscription. Il pourra, en conséquence, être perçu les frais d’annulation visés à l’article 4.


4. CONDITIONS ET FRAIS D’ANNULATION

Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer Tattoo Voyages et se retourner vers son assureur
(Chapka) s’il avait souscrit cette option à la commande soit vers son assureur personnel.
L’acompte versé à TATTOO VOYAGES n’est pas remboursable par TATTOO VOYAGES ; Votre assureur prendra en charge selon ses
conditions d’annulation le remboursement des frais engagés.

4.1. Barème des frais d’annulation totale, sauf cas particuliers (4.3)
• plus de 60 jours avant la date de départ :
50% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne.
• de 60 à 31 jours avant la date de départ :
75% du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
• de 30 à moins de 7 jours avant la date de départ :
100% du montant total des prestations

Quelle que soit la date d’annulation ou de modification du contrat, y compris à plus de 30 jours du départ, certains frais et dépenses
engagés ne sont pas remboursables :

Les vols charters ou les vols sur compagnies low–costs ne sont jamais remboursables.
Les tarifs aériens ou/et hôteliers promotionnels non modifiables et/ou non remboursables ne peuvent faire l’objet d’aucun
remboursement (excepté certaines taxes aériennes).
Les frais de dossier, les frais de visa et autorisations de voyage ne sont pas remboursables.

4.2. Barème de frais d’annulation partielle, sauf cas particuliers (4.3)
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même dossier annule(nt) leur participation à un voyage maintenu pour les autres participants,
le barème des frais d’annulation ci–dessus sera calculé pour le voyageur qui annule sur :
–Le prix des prestations nominatives (billets d’avion…) et non consommées du voyage à la date de l’annulation,
Et
–La quotepart des prestations partagées du voyage qui seront consommées et partagées par les autres voyageurs.
• En cas d’annulation, Tattoo Voyages demandera à chaque client la restitution, sans délai, des billets de passage aérien émis et remis à
chaque client, sauf pour les billets électroniques.

4.3. Cas particuliers :
• 100 % de frais d’annulation dès l’inscription sur les croisières ou certains hôtels exceptionnels ;
• 100 % de frais d’annulation pour tous les billets émis à compter de la date d’inscription.
• Tattoo Voyages peut proposer au client des produits exceptionnels en raison notamment d’une tarification avantageuse (tarifs
promotionnels non annulables non remboursables), ou d’événements importants (haute saison touristique) ou pour d’autres raisons qui
peuvent entraîner des modifications du barème des frais d’annulation : 100% du voyage à forfait. Ces frais d’annulation qui s’appliqueront
seront indiqués sur votre devis. Les autres dispositions des présentes continueront de s’appliquer.
• Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même dossier et que l’un d’eux annule son voyage, les frais d’annulation sont prélevés
sur les sommes encaissées par Tattoo Voyages pour ce dossier, quel que soit l’auteur du versement.
• En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez Tattoo Voyages et engagés par le client
tels que, frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et retour au domicile, frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais
de vaccination ne pourront faire l‘objet d’un quelconque remboursement.

5. TRANSPORT AÉRIEN
5.1 – Compagnies aériennes
Tattoo Voyages vous communiquera lors de votre inscription l’identité du ou des transporteurs aériens, connus à cette date, susceptibles
d’assurer vos vols. En cas de modification, postérieurement à votre inscription, Tattoo Voyages s’engage à vous communiquer, dès lors
qu’elle en aura connaissance avant votre départ, tous changements dans l’identité du ou des transporteurs aériens. Tattoo Voyages
s’engage à ce que toutes les compagnies aériennes utilisées au départ de France soient admises, par les autorités administratives
compétentes à desservir le territoire français. La liste européenne des compagnies aériennes interdites peut être consultée sur le site
http://ec.europa.eu/transport/air–ban/list_fr.htm.

5.2 – Conditions de transport
Les conditions générales et particulières de transport de la compagnie aérienne sont accessibles via le site Internet de la compagnie
aérienne ou sur demande. Conformément à la Convention de Varsovie, toute compagnie aérienne peut être amenée à modifier sans préavis
notamment les horaires et/ou l’itinéraire ainsi que les aéroports de départ et de destination. Si en cas de modifications par la compagnie
aérienne, notamment du fait d’incidents techniques, climatiques ou politiques extérieurs à Tattoo Voyages, retards ou annulations ou
grèves extérieures à Tattoo Voyages, escales supplémentaires, changement d’appareils, de parcours, événements politiques, climatiques,
le client décide de renoncer au voyage, il lui sera facturé les frais d’annulation visés à l’article 5 ci–dessus. Tattoo Voyages ne remboursera
pas les frais (taxis, hôtels, transport, restauration…), dès lors que le client sera sous la protection de la compagnie aérienne. En cas de
retard dans le transport au départ ou au retour du voyage et/ou dommage ou perte de bagages, refus d’embarquement (surbooking) et/ou
annulation de vol par la compagnie, nous recommandons au voyageur, pour lui permettre de faire valoir ses droits vis–à–vis de la
compagnie aérienne, de conserver tous documents originaux (billets, cartes d’embarquement, coupon bagage ou autres) et de solliciter
auprès de la compagnie aérienne tout justificatif écrit en cas de refus d’embarquement (surbooking) ou annulation de vols (ci–après, les
« Justificatifs »). Le voyageur expédiera à la compagnie aérienne, dès que possible, compte tenu des délais courts imposés, sa réclamation avec copie des Justificatifs et conservera les originaux. Le service Clients de Tattoo Voyages pourra, en cas de difficulté, intervenir auprès

de la compagnie aérienne pour assister le voyageur dans la résolution de la réclamation.

5.3 – Acheminement avant le départ et au retour du voyage
Si vous organisez seul vos prestations pré et post acheminement (transport, hôtel…) jusqu’au lieu de commencement du voyage et jusqu’à
votre domicile au retour du voyage, nous vous recommandons d’acheter des prestations (titres de transport…) modifiables et/ou
remboursables et de prévoir des temps de transfert entre aéroports/gares raisonnables. En cas de survenance d’un cas de force majeure,
d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou du fait du voyageur qui modifierait les prestations de votre voyage souscrit chez
Tattoo Voyages et impliquerait des modifications des prestations ci–dessus, Tattoo Voyages ne remboursera pas les frais induits.

6. ASSURANCES
Tattoo Voyages vous propose différentes formules d’assurance pour votre voyage. Ces formules vous sont proposées à la signature du
contrat.
Si vous ne choisissez pas Chapka Assurances comme assureur pour votre voyage et que vous ne vous assurez qu’avec votre banque et le
paiement par CB, Tattoo Voyages n’est en aucun cas responsable des remboursements ou démarches à effectuer.


7. MINEURS

Les demandes d’inscription concernant les mineurs devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention “accord
du père, de la mère ou du tuteur ”. Les mineurs, qui ne voyagent pas avec leurs parents ou tuteurs, doivent être en possession, en plus des
pièces d’identité (CNI ou passeport, selon le cas) exigées pour le voyage, d’une autorisation de sortie du territoire français métropolitain,
en cours de validité. Enfin, il sera fait mention d’un numéro de téléphone et d’une adresse permettant à l’enfant ou au responsable d’établir
un contact direct. Pour les mineurs qui voyagent avec l’un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il convient de vous assurer
que vous êtes en possession des documents nécessaires pour le mineur qui vous accompagne (carte nationale d’identité ou passeport et,
le cas échéant, autorisation de sortie du territoire) pour lui permettre de sortir du territoire

8. ANNULATION POUR NOMBRE INSUFFISANT DE PARTICIPANTS (Groupes uniquement)
Nous pouvons être exceptionnellement contraints d’annuler un départ si le nombre de participants inscrits est inférieur au minimum
requis figurant dans les brochures ou dans les autres supports de nos offres de voyages (site Internet, presse…), pour chaque circuit. Cette
décision vous sera communiquée au plus tard 21 jours avant la date de départ initialement prévue. Cette disposition impliquerait le
remboursement intégral des sommes que vous auriez versées sans autres indemnités. Nous nous efforcerions également de vous proposer
un choix de voyages équivalents.

9. TARIFS
A la signature du contrat de voyage, le prix est ferme, définitif et en euros. Toutefois, conformément à la loi, nous pouvons nous trouver
dans l’obligation de modifier nos prix et nos programmes pour tenir compte uniquement :
• des variations du coût des transports, liées notamment au coût des carburants.
• de la variation des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies telles que taxes d’atterrissage, d’embarquement, de
débarquement.
En cas de modification du prix pour les cas visés ci–dessus, Tattoo Voyages s’engage à en informer le client par courrier au plus tard 30
jours avant la date de son départ. Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même dossier annule(nt), le voyage pourra être maintenu
dès lors que les participants auront réglé avant le départ, le surcoût éventuel des prestations qui auront dû être modifiées en raison de
l’annulation du/es voyageurs. Tout refus de la part du ou des voyageurs restant inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré
comme une annulation de la part du ou des voyageurs concernés, avec application des frais en conséquence (voir avec l’assureur).

10. PRESTATIONS TERRESTRES
11.1 Prestations non utilisées/modifications
Les prestations volontairement modifiées par le client sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux : les prestations
supplémentaires ou de remplacement engendrant un surcoût devront être réglées directement aux agences de voyage locales et ne
pourront en aucun cas engager la responsabilité de Tattoo Voyages. Les prestations non utilisées sur place (transferts, excursions,
logements…) ne donneront lieu à aucun remboursement.
11.2 Précisions sur les circuits accompagnés
11.2.1 Chambre individuelle
Sur les “circuits accompagnés”, le client s’étant inscrit seul et n’ayant pas opté pour une chambre individuelle sera facturé du supplément
chambre individuelle au moment de l’inscription.
Toutefois, si nous trouvons une personne susceptible de partager sa chambre, nous déduirons ce supplément au moment du règlement
du solde.

Prix base 3 personnes : chambre double + un lit d’appoint (ce service n’étant cependant pas confortable pour les adultes, nous vous